إذا كنت تدير متجراً على سلة أو زد، فأنت تعرف هذا الشعور: شخص ما يزور متجرك، يضيف منتجات إلى سلته، ثم يختفي.
هذا يحدث لـ 7 من كل 10 زوار في متاجر التجارة الإلكترونية بالخليج.
ما الذي يسبب التخلي عن السلة
تكاليف غير متوقعة عند الدفع. رسوم الشحن التي تظهر فقط في الخطوة الأخيرة هي السبب الأول.
لا متابعة. معظم المتاجر ليس لديها أي نظام متابعة.
تردد بسبب الثقة. عملية دفع غير واضحة تجعل الناس يترددون.
ما الذي ينجح
التجار يستخدمون سلسلة رسائل واتساب خلال أول 15-30 دقيقة من المغادرة.
الخلاصة
السلة المتروكة ليست نهاية الطريق. مع الأتمتة الصحيحة، تتحول إلى مبيعات حقيقية.